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Livraison, retours et échanges

Les frais de livraison et les délais estimés sont précisés sur notre page Expédition et retours. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne vous seront pas remboursés en cas de retour.

Les commandes passées au Royaume-Uni doivent être passées avant midi (GMT) pour bénéficier d'une expédition le jour même ou d'une livraison le lendemain. Les commandes passées après midi (GMT) seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Veuillez consulter la page Expédition et retours pour connaître notre politique de retour complète et nos informations. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Nous expédions à l'international (en dehors du Royaume-Uni) vers de nombreuses destinations, droits de livraison acquittés. Toutefois, si votre pays n'est pas mentionné, il sera expédié en tant que droits de livraison non acquittés (DD). Par conséquent, les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le client. Tous les droits d'importation ou taxes encourus sont hors de notre contrôle et vous seront facturés directement par le transporteur. Si ces frais vous inquiètent, nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale avant d'acheter, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Tout colis qui nous est retourné en raison du refus du client de payer les frais de douane sera entièrement responsable des frais postaux, des frais de retour, des frais de douane et des frais de manutention. Le tout sera déductible de tout remboursement dû.

Veuillez noter que votre colis peut également être retardé par les douanes et que des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Encore une fois, nous n'avons aucun contrôle sur cela et ne pouvons fournir aucun détail sur les raisons ou la durée du retard de votre colis.

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Notre droit de ne pas accepter votre commande ou d'annuler votre achat

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (une commande déjà acceptée par nous) dans (entre autres) les situations suivantes, sans être responsables de tout dommage ou coût :

* le produit n'est pas disponible / en stock (tout paiement sera remboursé) ;
* vos informations de facturation ne sont pas correctes ou non vérifiables ;
* votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande susceptible d’être frauduleuse ;
* votre paiement par virement bancaire n'est pas reçu dans les 12 jours calendaires après acceptation de votre commande ;
* il y a eu une erreur dans le devis ;
* nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie.

Informations sur le produit

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site Web. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent de l'affichage de votre écran, nous ne pouvons pas garantir qu'une couleur reflètera exactement la couleur du produit à la livraison.

Toutes les tailles et mesures sont approximatives, cependant, nous faisons tout notre possible pour garantir qu'elles sont aussi précises que possible.

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Nous mettons à jour en permanence notre boutique en ligne. Les produits sont soumis à disponibilité. Comme il existe un délai entre le moment où la commande est passée et le moment où elle est acceptée, la position du stock concernant des articles particuliers peut changer. Si un article que vous avez commandé devient en rupture de stock avant que nous acceptions la commande, nous vous en informerons dès que possible et vous ne serez pas facturé pour les articles en rupture de stock.

Achat de produits

Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception de votre commande et procédons au paiement. Notre acceptation d'une commande n'a lieu qu'au moment de l'expédition de la commande, moment auquel le contrat d'achat est conclu.

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Paiement

Le paiement peut être effectué par cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard et Amex, ainsi que par Paypal, Apple Pay et Google Pay.

Tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Le coût total de la commande correspond au prix des produits commandés plus les frais de livraison.

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Général

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