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Reste du monde
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Vous aurez également la possibilité de choisir une option de droits et taxes payés au moment du paiement pour éviter tout coût supplémentaire. Des taxes et droits peuvent être applicables selon le pays. Il appartiendra au client de couvrir ces frais s'il envoie via une option sans taxes et droits payés.
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FAQ sur l'expédition
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
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Vais-je devoir payer des taxes ou des droits supplémentaires si je vis en dehors du Royaume-Uni ?
Nos expéditions vers les pays européens et le Canada ne sont désormais plus qu'une option droits et taxes payés. Cela signifie que toutes les commandes incluent les taxes et droits de douane et arriveront sans aucun paiement supplémentaire. Si vous commandez depuis les États-Unis, sachez que les taxes et droits seront applicables sur toute commande supérieure à 800 $ USD. Veuillez nous envoyer un e-mail à service@stanray.com si cela s'applique à votre commande. Si vous commandez depuis le reste du monde, sachez que des droits et taxes peuvent s'appliquer si une option sans taxes ni droits est sélectionnée. Stan Ray ne peut être tenu responsable des droits et taxes en tant que frais supplémentaires.
Mon colis est-il assuré ?
Stan Ray assure tous les colis pendant leur transit jusqu'à leur livraison. Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée, auquel cas la responsabilité du colis vous est transférée. Si vous n'êtes pas le destinataire de votre achat (par exemple une commande cadeau), alors la personne qui signe pour le colis confirme la réception et est responsable du colis. Veuillez noter que les clients sont responsables d'assurer tout colis retourné à Stan Ray.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
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Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation
Oui, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison distincte de votre adresse de facturation lors du paiement. Si vous magasinez chez nous pour la première fois, nous nous réservons le droit d'expédier votre première commande à votre adresse de facturation (plutôt qu'à une autre adresse de livraison).
Que se passe-t-il si personne ne parvient à signer ma commande ?
Le coursier laissera une carte indiquant qu'il a appelé et qu'il n'a pas pu livrer et qu'il réessayera le jour ouvrable suivant. Si la 2ème tentative de livraison échoue, ils laisseront une carte vous demandant de les contacter et de réorganiser une livraison à une heure ou à une adresse où vous serez disponible.
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Est-il possible d'expédier vers une boîte postale ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales.
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