Returns Policy
Stan Ray must be informed of any returns within 14 days of receipt of your order to be considered for a refund.
Stan Ray reserves the right to reject a returned item should it not meet our quality standards.
Returned items must be received in a resalable condition, unless considered faulty. Items must be free of marks, stains or obvious wear.
Retourenprozess
Vereinigtes Königreich
Schritt 1: Besuchen Sie unser Retourenportal
Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Rücksendungen gut, drucken Sie das mitgelieferte Etikett aus und schicken Sie das Paket mit Royal Mail an uns zurück. Für diesen Service werden 2,95 £ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie Ihren eigenen Spediteur nutzen möchten oder es sich um eine komplexere Rücksendung handelt, können Sie unser Rücksendeportal nicht verwenden. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail an service@stanray.com.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen über Ihren eigenen Spediteur die Kosten bzw. der Verlust des Pakets von Ihnen zu tragen sind.
Wenn Sie Ihren eigenen Spediteur verwenden, legen Sie Ihrer Rücksendung bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und einem R am Ende bei (Beispiel: 23456R).
Absenderadresse:
c/o Sunny-Up Ltd
Einheit 16/20 Riverbank Court
Gewerbepark North Devon
Braunton
Barnstaple
EX31 4FY
Vereinigte Staaten
1. Verpacken Sie alle zurückzusendenden Artikel zusammen mit einem Ausdruck Ihrer E-Mail-Kaufbestätigung und einer Notiz mit Ihrer Bestellnummer sicher in einem Karton. Sie können den Karton verwenden, in dem die Artikel geliefert wurden, oder einen anderen Karton, wenn Sie dies bevorzugen.
2. Gehen Sie zu einer Postfiliale oder einem anderen Zusteller, um Ihr Paket zu versenden.
Die Rücksendeadresse für Ihr Paket:
RÜCKGABEABTEILUNG: Stan Ray
Meine Waage
14752 Delta Lane
Huntington Beach
Kalifornien
92647
Europa
Schritt 1: Bitte verwenden Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett und befestigen Sie es gut an.
Unterschiedliche Versandkosten für Rücksendungen werden wie folgt von der Rückerstattung abgezogen:
Frankreich - 5,00 €
Deutschland, Dänemark, Italien, Niederlande, Spanien, Irland und Belgien – 8,00 €
Restliches Europa, einschließlich Skandinavien und nordische Länder – 15,00 €
Absenderadresse:
Stan Ray Returns C/O Raj Logistics57 Rue Charles Delescluze, Lot 37 Bagnolet, 93170 Frankreich
Rest der Welt
1. Verpacken Sie Ihre Rücksendungsartikel.
2. Nutzen Sie bitte Ihren eigenen Spediteur und legen Sie Ihrer Rücksendung einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und einem R am Ende bei (Beispiel: 23456R).
Absenderadresse:
c/o Sunny-Up Ltd
Einheit 16/20 Riverbank Court
Gewerbepark North Devon
Braunton
Barnstaple
Vereinigtes Königreich
EX31 4FY
Wenn es sich um eine komplexere Rücksendung handelt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@stanray.com.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen über Ihren eigenen Spediteur Sie für alle anfallenden Steuern oder Zölle sowie die Kosten für den Verlust des Pakets verantwortlich sind.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?
Wenn Sie ein Produkt über das Rücksendeportal aus Großbritannien oder dem Rest der Welt zurücksenden, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie in der EU sind, liegt Ihrer Sendung ein Rücksendeschein bei, der von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Wenn Sie aus den USA zurücksenden, müssen Sie den Rücksendekurier selbst organisieren und direkt bezahlen.
Wie lange habe ich Zeit, Artikel zurückzusenden?
Wir kommen für eine Rückerstattung eines zurückgesandten Artikels nur dann in Betracht, wenn wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung darüber informiert werden oder eine Rücksendung bei uns eintrifft.
Über Weihnachten bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist an. Alle Bestellungen, die zwischen dem 4. und 22. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mails zur Bestellbestätigung und zur Versandbestätigung.
Kann ich meine Artikel umtauschen?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können Ihre Artikel jedoch gerne mit den auf dieser Seite beschriebenen Schritten zurückgeben. Wenn sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Wenn Sie eine andere Größe möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung für die gewünschte Größe auf.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten alle Rücksendungen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung, um zu bestätigen, dass wir die Rückerstattung auf Ihre Karte vorgenommen haben.
Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug gutgeschrieben wird. Dies hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.
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Bitte wenden Sie sich für weitere Hilfe an service@stanray.com.
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